اختراق أمني يكشف بيانات شخصية لعملاء سامسونغ في ألمانيا
في 29 مارس 2025، تعرضت شركة سامسونغ ل حادثة أمن سيبراني كشفت البيانات الشخصية لأكثر من 270 ألف عميل في ألمانيا. الحادث تم من خلال تطبيق تجاري يستخدمه أحد شركاء نظام “سامسونغ” في ألمانيا، مما أدى إلى وصول غير مصرح به إلى سجلات خدمة العملاء.
تفاصيل الحادثة
أوضحت شركة سامسونغ في بيان لها أنها اكتشفت الحادثة التي نتج عنها الكشف عن بيانات شخصية لعملاء تواصلوا مع خدمة العملاء بين نوفمبر 2021 ومارس 2025 بخصوص مشترياتهم أو استفساراتهم حول خدمات أخرى عبر متجر “سامسونغ” الإلكتروني.
البيانات المتأثرة
أشارت الشركة إلى أن البيانات المتأثرة تشمل:
- الأسماء
- عناوين البريد الإلكتروني
وأكدت سامسونغ أنه لا توجد أي دلائل على وصول غير مصرح به إلى كلمات المرور أو البيانات المالية للعملاء، مما يحد من نطاق الحادثة.
إجراءات الاستجابة
على الفور، قامت سامسونغ باتخاذ عدة خطوات للحد من الأضرار الناجمة عن الحادث، حيث تم تعطيل التطبيق المتأثر بمجرد اكتشاف الاختراق. كما بدأت الشركة في إجراء تحقيق شامل لتحديد السبب الجذري للثغرة الأمنية واتخاذ التدابير اللازمة لمنع تكرارها.
رسالة للعملاء المتضررين
قامت سامسونغ بإرسال رسائل إلى العملاء المتضررين تضمنت اعتذارًا رسميًا عن الحادثة. وقد نصت الرسالة على:
- “تولي شركة سامسونغ للإلكترونيات أهمية بالغة لحماية بياناتك الشخصية، نأسف لإبلاغك بحادثة أمنية قد تؤثر على بعض بياناتك.”
الختام
في ضوء هذا الحادث، تزداد أهمية الأمن السيبراني والاحتياطات التي يجب على الشركات اتخاذها لضمان حماية البيانات الشخصية للعملاء، خاصة في ظل تزايد الحوادث الأمنية التي تؤثر على العديد من الشركات الكبرى حول العالم.
المصدر : سمارت سيرفس